Wij hechten grote waarde aan uw privacy. Alle persoonlijke gegevens worden daarom met zorg door ons behandeld. Wij houden ons hierbij strikt aan alle wettelijke regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens. Op verzoek kunt u inzage krijgen in de opgeslagen persoonsgegevens en kunt u deze door ons laten wijzigen of verwijderen.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in ons privacy-beleid. We adviseren daarom om ons privacy-beleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Als u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan helpen wij u graag. U krijgt het snelst een antwoord door direct contact op te nemen met info@petraberger.nl. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
 

Welke gegevens verzamelen wij?

Als u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij diverse gegevens nodig om je bestelling te verwerken. Deze gegevens worden door ons op diverse manieren gecontroleerd op juistheid.

• Algemene gegevens: Dit zijn de gegevens zoals naam, adres, postcode en woonplaats, die u invult bij het bestelformulier. Deze gegevens gebruiken wij om de bestelling te kunnen controleren en te verwerken.
• E-mailadres: Uw mailadres gebruiken wij om de bestelling te bevestigen en om u te informeren wanneer uw bestelling gereed is voor verzending. Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief zullen wij u van tijd tot tijd op de hoogte houden van nieuws en aanbiedingen. Als u onze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen kunt u zich eenvoudig afmelden.
• Telefoonnummer: Om de verzending van uw bestelling te kunnen bevestigen, en indien u voor deze optie hebt gekozen, registreren wij je telefoonnummer.  
• IP-adres: Wanneer u een bestelling plaatst, slaan wij uw IP-adres op. Dit doen wij ter voorkoming van fraude. 
• Verkeersgegevens: Bij elk bezoek aan onze website worden verkeersgegevens opgeslagen. Dit zijn bijvoorbeeld het aantal pagina’s dat bezocht zijn of welke artikelen besteld zijn. Deze gegevens zijn niet persoonsgebonden en worden alleen gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.
• Klantenservice: U kunt ons mailen of bereiken via email info@petraberger.nl.
• Betaalgegevens: Om uw bestelling te kunnen betalen, maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer u betaalt worden uw gegevens in onze administratie en bij de bank en betaalservices verwerkt en opgeslagen om de betaling aan uw bestelling te kunnen koppelen.
• Fraude: Ter voorkoming van fraude onderzoeken wij ook klantgegevens. Als het moet, geven wij uw gegevens door aan de overheid.
• Bewaartermijn: Uw gegevens worden bij ons bewaard zolang als nodig om uw bestellingen af te handelen, inclusief garantie en zolang de shop online is om vervolgbestellingen te vergemakkelijken. Indien u geen account meer bij ons hebt, dan worden uw gegevens na de wettelijke bewaartermijn gewist, tenzij er een uitdrukkelijke wettelijke plicht is deze gegevens langer te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Het doel van het verwerken van de gegevens is:

Persoonsgegevens

• de verwerking van de bestelling.
• de bezorging op het door uw aangegeven afleveradres. Indien nodig voor het afhandelen van de bestelling, geven wij deze gegevens door aan andere partijen zoals bezorgdiensten of leveranciers die de bestelling namens Petra Berger afhandelen of leveren.
• U op de hoogte stellen van aanbiedingen en nieuws (indien u zich hiervoor heeft aangemeld).

Verkeersgegevens

• het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de website.

Beoordelingen

• Na het plaatsen van een bestelling is het mogelijk dat u per e-mail benaderd wordt voor het schrijven van een beoordeling. Hiervoor wordt u benaderd door PetraBerger.nl.

Uw gegevens zijn bij ons veilig

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en wij zullen deze uitsluitend aan door ons gecontracteerde incassobureaus ter beschikking stellen in geval van overschrijding van de door ons gestelde betalingstermijn. Om uw gegevens zo goed mogelijk te kunnen beveiligen, schakelen wij daar waar nodig andere partijen in.

Uw gegevens worden op beveiligde servers opgeslagen. Bevoegde medewerkers zijn de enige personen die toegang hebben tot de persoonsgegevens en hebben een geheimhoudingsplicht van de persoonsgegevens. Om uw gegevens zo goed mogelijk te kunnen beveiligen, en om onze serviceverlening te optimaliseren, schakelen wij daar waar nodig ook andere partijen in.

Twijfelt u over de echtheid van een e-mail waarin de naam van Petra Berger genoemd wordt? Neem dan direct contact met ons op via info@petraberger.nl.